A IMPORTÂNCIA DE FAZER PERGUNTAS E FAZER AS COISAS POR UM MOTIVO - Rodolfo A. Neirotti
Atualizado: há 4 dias
Acima, o professor Rodolfo A. Neirotti, autor do livro e também do texto desta postagem (traduzido para o português). O mestre, além de cirurgião cardiovascular, é Master in Public Administration pela Harvard Kennedy School, Harvard University. O texto abaixo, extraído a partir da página 23 do livro, é uma obra-prima que alerta médicos e cirurgiões sobre a importância de questionar e fazer as coisas com propósito e significado.
O conteúdo - que já reli várias vezes e, aqui, compartilho com vocês - é um chamado para o desenvolvimento de habilidades que transcendem o âmbito puramente técnico da medicina, mas que estão profundamente relacionadas à arte médica de cuidar de pessoas e contribuir para a sociedade da melhor maneira possível.
A IMPORTÂNCIA DE FAZER PERGUNTAS E FAZER AS COISAS POR UM MOTIVO
Rodolfo A. Neirotti
Nota: Alguns dos meus pensamentos aqui expressos foram compartilhados em apresentações anteriores.
As artes, os artistas e os intelectuais, com sua capacidade de ver com novos olhos, sentir e perceber maestria, encontrar beleza, significado, elegância, ritmo, melodia, harmonia e composição, podem nos ajudar a entender muitos aspectos de nossa vida, como:
“Os dois dias mais importantes da sua vida são o dia em que você nasce e o dia em que descobre o porquê.”
Mark Twain. 1835-1910.
“Aquele que tem um motivo para viver quase sempre encontrará como.”
Friedrich Nietzsche
“Eu mantenho seis empregados honestos. Eles me ensinaram tudo o que sei. Seus nomes são: POR QUÊ, COMO, O QUÊ, QUANDO, ONDE, QUEM.”
Um exercício usado como método de análise de problemas baseado no poema de Rudyard Kipling, para garantir que todos os aspectos sejam considerados para melhorar as interações.
“Mantenha distância de pessoas difíceis—elas têm um problema para cada solução.”
Atribuído a Albert Einstein. Como lidar com elas? Essa é uma questão comum entre empresários que envolve a suposição de que estão lidando com comportamentos abrasivos, competitivos e antiéticos que os fazem acreditar que estão certos e a outra parte, errada. Contudo, em uma situação de conflito, a outra parte pode pensar que o obstinado é o outro!
Diariamente, fazemos muitas perguntas: POR QUÊ? O QUÊ? COMO? Por que fazemos as coisas em contextos difíceis devido a adversidades culturais, políticas e econômicas? Para aprender, preste atenção aos detalhes: cada aspecto do seu trabalho, adote uma mentalidade analítica e pergunte: Por quê? Como? Isso deve ser baseado no conhecimento em vez de sentimentos, hábitos e impulsos. O quê? Todos sabemos o que fazemos para viver—certo ou errado.
As perguntas são ferramentas úteis. Elas abrem linhas de comunicação; nos fornecem informações; melhoram interações; facilitam a análise e o diagnóstico de uma situação; permitem propor nossas próprias ideias; ajudam a entender as prioridades dos outros; estimulam a motivação para aprender; fomentam a criatividade e, mais importante, a pesquisa científica, as explicações e suas aplicações ocorrem em parte através de perguntas e respostas.
Questionar tudo ajuda a entender o mundo ao nosso redor e por que fazemos o que fazemos?
Como fazemos trata de questões técnicas, e o que fazemos geralmente é conhecido. O “por quê” reflete crenças, razões, propósitos e objetivos de uma instituição que eventualmente motivam seus membros a adotá-los. Atenção: falhas da psicologia humana podem induzir as pessoas a considerar apenas um fator. Respostas responsáveis às perguntas podem ajudar a melhorar a qualidade do que fazemos. Além disso, observações combinadas com curiosidade e perguntas nos ajudam a aprender por que fazemos as coisas. (3) Modificado de Marilee Adams; Berrett Koehler Publishers, São Francisco, CA. 2016.
De modo geral, pessoas e sociedades sabem o que fazem e algumas sabem como as coisas são feitas, mas muitas ignoram por que fazem o que fazem; isso, no final, impacta os resultados. Por favor, se você não sabe por que está fazendo, não faça!
O PORQUÊ importa?
Porque é a pergunta que todo membro de uma equipe de projeto deve responder para explicar a razão pela qual estão perseguindo um objetivo. Uma declaração de “porquê” convincente é uma ferramenta útil para alinhar os esforços dos líderes e membros da equipe, aumentando as chances de sucesso. Parece simples, mas não é. Muitas vezes, um bom “porquê” requer trabalho e debate.
Na medicina, fazer as coisas sem saber por que é arriscado. Muitas das ações de médicos e enfermeiros continuam simplesmente porque sempre foram feitas assim. Ainda assim, saber o porquê não significa que foi feito corretamente! Infelizmente, isso também pode ocorrer por falta de conhecimento, atitude ou práticas que eventualmente se tornaram automáticas. Fazer as coisas sem motivo—ignorando o porquê—pode causar danos involuntários a instituições e pacientes. Abraar Karam. BMJ opinion, 17 de janeiro de 2019.
Para fazer as coisas por um motivo, comece pelo porquê, porque praticamente tudo o que fazemos e pensamos é gerado por perguntas que nos fazem refletir. Muitos projetos falham porque seus membros funcionam sem uma boa razão para fazer as coisas. As falhas frequentemente resultam da ausência de discussões, acordos ou aprendizado sobre por que as pessoas fazem as coisas.
Por que trabalhamos? É um apelo à razão, em vez de às emoções. De modo geral, trabalhamos por muitos motivos. Trabalhamos para viver e vivemos para trabalhar. Portanto, entender por que trabalhamos deve ajudar a melhorar nossa atitude, motivação, eficiência, produtividade, trabalho em equipe e qualidade de vida.
Como se reconciliar com o trabalho?
Comece pensando no que você deve ao trabalho, em vez do que o trabalho lhe deve. Mais dinheiro nos motivará a trabalhar mais? Na verdade, nem tanto. As razões pelas quais as pessoas trabalham duro são mais fundamentais do que se imagina. Simplesmente, sentir que você faz parte da equipe e está progredindo em uma tarefa pode dar o impulso necessário para continuar. Trabalhe para isso! Modificado de O. Kazhan, P. Rosenfeld. The Atlantic, 6 de novembro de 2015.
POR QUE a educação?
Porque o sistema educacional não cumpre seus propósitos. Portanto, são necessárias novas estratégias de ensino e aprendizado neste mundo em evolução e tecnologicamente saturado. Isso não significa ensinar as pessoas a aceitar um conjunto de crenças sem fazer uma análise adequada! Isso ocorre porque a educação reduz a desigualdade, os problemas sociais e melhora a qualidade de vida — que inclui saúde física e mental, família, trabalho, renda e meio ambiente.
Além disso, a democracia não funciona sem pessoas capazes de eleger políticos honestos e competentes. Em um país com desigualdade significativa e crescente, dividido por ideias políticas, crenças religiosas, interesses próprios, renda e com uma população heterogênea, não é surpresa que a educação também esteja dividida. Cientistas sociais oferecem modelos concorrentes de estrutura de classes, e a maioria concorda que a sociedade é estratificada, entre outros fatores, pelo nível de educação alcançado. Desigualdade, pobreza, educação subótima e assistência médica inadequada são barreiras para as Necessidades descritas por Maslow. A Hierarquia de Necessidades do psicólogo americano Abraham Maslow. 1943. Além disso, "Nenhuma sociedade pode ser próspera e feliz se a maior parte de sua população for pobre e miserável" foi a frase contundente do filósofo moral Adam Smith ao revisar seus pensamentos para "A Riqueza das Nações", publicado em 1776.
Tudo isso indica que há uma necessidade de modernizar as técnicas de ensino porque existe uma lacuna entre o que os sistemas educacionais oferecem e o que é atualmente exigido pela sociedade e pelos empregadores. Novas tecnologias alteraram o trabalho e a vida das pessoas, pressionando os reformadores a afirmar que o currículo tradicional não é adequado.
Educação e empregos podem curar a sociedade. As autoridades precisam identificar quais habilidades são necessárias para que os estudantes tenham sucesso em suas carreiras e vidas pessoais, e então modernizar seus currículos. Pedir aos professores que se concentrem em uma lista de habilidades mal definidas não é suficiente. Curiosamente, Angela Merkel, em seu discurso de formatura em Harvard em 2019, declarou: "Nada precisa permanecer como está". Como o Muro de Berlim limitava as oportunidades das pessoas, a chanceler alemã convidou a plateia a pensar com imaginação sobre a possibilidade de precipitar uma mudança anteriormente inimaginável. "O Muro de Berlim limitava minhas oportunidades, mas não podia impor limites aos meus pensamentos internos... e qualquer coisa que pareça estar gravada em pedra ou ser inalterável pode, de fato, mudar."
Fatores que podem ter um impacto positivo ou negativo nos benefícios de fazer perguntas e agir com propósito:
a) Atitude:
é a tendência de responder positivamente ou negativamente ao trabalho, ideias, pessoas, objetos ou situações. Além disso, também impacta a seleção de ações do indivíduo, respostas a desafios, incentivos e recompensas. Uma atitude otimista evita o pensamento negativo e ajuda nas atividades diárias. Talento é algo natural, e atitude não pode ser ensinada.
b) Motivação:
o entusiasmo para fazer as coisas e a razão para as ações, desejos e necessidades das pessoas. Incutir motivação não é fácil, mas é essencial se você deseja que sua equipe cresça e se mantenha satisfeita com seus empregos.
c) Complacência e falsa urgência:
Complacência: as pessoas fazem pouco ou nada para crescer e melhorar, justificam por que não podem fazer, e não percebem os danos que isso causa a si mesmas.
Falsa urgência: quando as pessoas agem e parecem ocupadas, mas sem agregar valor ao que estão fazendo no momento.
d) Preguiça mental: uma relutância em fazer algo, apesar de ter a capacidade — devido à dificuldade de colocar o cérebro para trabalhar. Não importa o quão duro você trabalhe para concluir algo, a preguiça mental acontece quando você desiste no meio do caminho porque não é fácil. É quando você desiste porque está cansado ou acha que já fez o suficiente.
e) Perfeccionismo: alguém que evita erros em uma cruzada pessoal por perfeição. Um chefe, colega ou até mesmo um amigo de trabalho cujos valores quase nada têm a ver com a realidade. Estudos tendem a se concentrar nos resultados dessas pessoas, em vez do efeito que podem ter no clima da equipe ou nos relacionamentos interpessoais.
Finalmente, se sabemos o porquê, pense cuidadosamente sobre o que devemos preservar, o que devemos melhorar e o que devemos transformar para progredir.
Referência: 1. Neirotti, Rodolfo A., M.D. Congenital heart surgery: a discipline on its own / Rodolfo A. Neirotti, M.D., Luiz F. Caneo, M. D. – Jundiaí-SP: Paco Editorial, 2021.
Caso tenha interesse, você pode baixar o livro em PDF através do link abaixo:
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